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“外卖柜排他”、“买到缩水餐”?美团针对不实信息辟谣 澄清谣言维护权益

2025-04-27     IDOPRESS

4月27日早间,美团通过官方微信公众号“小团有话说”发布声明,针对网络上流传的三类不实信息进行澄清。声明中提到,尽管此前已澄清“去其他平台跑单会被美团永久封号”的谣言,但社交平台上仍出现骑手App显示“永久停止接单原因为:存在使用双开或京东软件的行为”的谣言图片。经核实,该图片源自平台封禁违规抢单外挂的正常提示页,但有个别网民对图片进行了恶意P图并在微信群内传播。目前,公司已固定证据,将通过法律手段维护自身权益,并加大打击力度。

关于外卖柜排他性问题,美团表示,从未限制任何平台的外卖小哥使用外卖柜,更不会因此封禁账号。截至2024年底,美团外卖柜已覆盖超过100个城市,铺设2万个点位,成为提升数百万骑手末端配送体验的基础设施;仅去年,美团投入超过4500万元的补贴,累计为20万骑手提供了免费入柜服务。

近期,社交平台上出现了多个在不同平台点同一家外卖进行对比的内容,这些内容风格、逻辑和造谣内容基本一致,甚至有多个账号套用同样的文案。美团声明称,这类内容系恶意造谣,所谓的“对比图片”早在今年1月份就开始批量出现,与实际情况严重不符。美团正在对相关截图进行固证,并溯源到相关内容系MCN账号恶意发布博流量。

自今年2月京东入局外卖业务后,有关京东和美团的竞争讨论一直不断。4月21日,京东发布公开信,针对有平台强迫外卖骑手“二选一”的情况,推出多项紧急援助措施,包括加大全职骑手招聘力度,未来三个月将招聘名额由五万名提高到十万名;所有因“二选一”被其他平台封杀的骑手,京东将给予足够单量确保收入不降;并承诺对外卖订单超时20分钟以上的情况给予免单。

同日,美团也发表声明,否认要求骑手“二选一”,强调自外卖行业诞生以来,美团、饿了么、百度、抖音等参与者均未限制骑手多平台工作。目前,美团、饿了么、闪送等平台骑手都在为各平台提供配送服务支持。

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